要相信顧客什麼都想買，只要你能找到說服他們的方法
顧客也是活生生的人；是人就具備人性，具備人性也就擁有弱點，優秀的業務員之所以優秀，就是他了解顧客也了解自己。
對於業務員來說，想要獲得成功最重要的，並不是經驗和技巧，而是正確的信念和心態。
每個人都必須知道，是信念決定了八○％的成功機會，觀念的品質決定了推銷的品質。在推銷業，行動是收穫的另一種說法，而收穫的主觀積極性告訴我們：只有用行動消除恐懼，才能成功。
不少業務員能言善道、熱心服務、做事勤快、手腳俐落卻無法成功，都是因為缺乏信心，事實上，要想成為一名優秀的業務員必須從樹立自信開始；要相信顧客什麼都想買，只要你能找到說服他們的方法。
一位客戶在服裝店選定一條價值二十美元的領帶，正當他掏出信用卡準備付款時，業務員問道：「您打算穿什麼樣的西服來配這條領帶？」
「我想穿我那件藏青色西裝應該很合適吧？」客戶回答說。
「先生，我這兒有另一種漂亮的領帶正配您藏青色西裝。」說完，業務員就抽出了兩條價格為二十五美元的領帶。
「是的，正如你所說，它們確實很漂亮。」客戶點著頭說，並且把領帶順手放進了購物袋中。
「再看一看與這些領帶相配的襯衫怎麼樣？」
「我想再買一些白色襯衫，可是剛才在哪兒都沒有找到。」
「不要緊，我來幫您找，您穿幾號的襯衫？」
還沒有等客戶反應過來，業務員已經拿出了四件白色襯衫，單價為六十美元。
「先生，感覺一下這種質地，難道不是很棒嗎？」
「是啊！我是要買一些襯衫的，但我只想買三件。」
你明白發生了什麼事嗎？那位業務員把二十美元的生意變成了二百三十美元的交易，那可是這位客戶最初購買金額的十一倍呀！他提出過異議嗎？沒有。他心滿意足地離開了商店。
對於那些雖然十分努力卻一無所獲，整天只會抱怨自己的命怎會這麼賤的業務員來說，現在首要解決的問題是：轉變觀念──突破僵化的思維方式。現在首要解決的問題是：轉變觀念──突破僵化的思維方式。
顧客也是活生生的人；是人就具備人性，具備人性也就擁有弱點，優秀的業務員之所以優秀，就是他了解顧客也了解自己。
編寫《做業務的命都很賤》這本書的目的也在此；也就是本書透過六十條的「業務不賤黃金定律」提供一連串確實的目標，然後，連接為一條正確的道路，讓「做業務的命都很賤」這句話，不再成為每個業務員揮之不去的無奈和無法改變的宿命，以及讓每個埋頭苦拚的業務員，不再把汗水浪費在錯誤的地方，而能明確的了解自己的得失，邁步走向「超級業務員」的成功大道。
（本文摘自《做業務的命都很賤》元點文創製作／海鴿文化於20140429出版）
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